السائقون ، عميل برنامج الولاء، ومستخدم تطبيق شل

اعتمادًا على موقعك، سوف تكون شركة من مجموعة شركات شل مسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية – ويحدد الموقع المحلي لبلدك الشركة المحلية المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية.

عندما نعالج بياناتك الشخصية لأغراض:

• الحفاظ على التواصل والعلاقة معك وتعزيز هذا التواصل وتلك العلاقة؛
• إدارة الحساب بما في ذلك التحقق من الحساب (أي ضمان أن بإمكانك أنت فقط أو شخص آخر قد خولته الوصول إلى حسابك ومعلوماتك)؛
• خدمة العميل والتطوير؛
• أداء وتحليل دراسات السوق المسحية واستراتيجيات التسويق؛
• العروض الترويجية والمسابقات المقدمة لعملاء شل، بما في ذلك تزويدك بجوائز رقمية لتقديرك كعميل موقر؛
• اكتشاف الاحتيال أو منع حدوثه إذا كنت تستخدم وظيفة الدفع عبر الهاتف النقال لشراء منتجات شل (إذا كانت هذه الوظيفة متاحة في أسواق بلدك)؛

(أو لغرض ثانوي عندما يكون مرتبطًا بالبيانات بشكل وثيق، مثل تخزين البيانات أو حذفها).

وإذا كنت قد وافقت على تلقي هذه الاتصالات من شل، فقد تتلقى عروضًا مصممة تجاه تفضيلاتك بناء على استخدامك لخدمات شل، أو تاريخ شرائك، أو مشاركتك في العروض الترويجية، والدراسات المسحية، أو برنامج الولاء لنادي شل للقيادة، واستخدامك للمواقع الإلكترونية لمجموعة شل، والتطبيقات، والقنوات الرقمية الأخرى، بالإضافة إلى البيانات الأخرى التي كنت قد قدمتها لمجموعة شل.

وكعضو في برنامج الولاء التابع لمجموعة شل، وللمشاركة في تلقي الامتيازات من البرنامج المصممة لتلبية تفضيلاتك الشخصية، فإننا نحلل مشاركتك في برنامج الولاء التابع لمجموعة شل، واستخدام خدمات شل، وتاريخ شرائك، ومشاركتك في العروض الترويجية، والدراسات المسحية، واستخدامك للموقع الإلكتروني، والتطبيقات والقنوات الرقمية الأخرى، بالإضافة إلى أي بيانات أخرى كنت قد قدمتها لمجموعة شل.

وقد نرسل إليك معلومات محدثة عن الخدمة وإخطارات بدون الحصول على موافقتك المسبقة فقط عندما تكون مستخدمًا موجودًا لتطبيقات شل أو الخدمات الأخرى، وعندما تكون هذه التحديثات و/أو الإخطارات ضرورية للأداء المناسب لتطبيقات شل أو الخدمات الأخرى التي تستخدمها.

وقد تتلقى عروضًا وثيقة الصلة واتصالات عن طريق قنوات مختلفة، ويجوز لك تحديث تفضيلات اشتراكك عبر إعدادات حساب تسجيل الدخول لمرة واحدة في أي وقت أو استخدام وظيفة الاشتراك لقنوات رقمية مختلفة.

عندما تستخدم تطبيق الدفع عن طريق الهاتف النقال لشراء منتجات شل (إذا كان متاحًا في أسواق بلدك)، فقد يطلب منك تقديم بيانات شخصية إضافية لإكمال المعاملة. وقد نستخدم البيانات الشخصية التي تقدمها لمنع حدوث احتيال، أو الكشف عنه، أو التحقيق فيه، ولتنفيذ بنود وشروط تطبيق الدفع عن طريق الهاتف النقال.

وقد نشارك بعض المعلومات مع مقدمي الخدمة المشاركين في المدفوعات عبر الهاتف النقال (مثل خدمة بايبال)، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك، وهوية الجهاز، ومعرف الهوية الفريد، ورقم بطاقة الولاء للأغراض المفصلة أعلاه، بالإضافة إلى أغراض تحصيل النقاط، ونوع الجهاز، ومعلومات الموقع الجغرافي، ومعلومات التوصيل (مثل الواي فاي) ومعلومات شبكة الهاتف النقال.

قد نعالج المعلومات التي قدمتها لمجموعة شل، بالإضافة إلى المعلومات التي نحصل عليها من خلال استخدامك لمنتجات شل وخدماتها لكي نعرض عليك جوائز ومكافآت رقمية تقديرًا لك باعتبارك عميلًا موقرًا لنا. وقد تُخصص هذه الشارات الإلكترونية إلى مستخدمي تطبيقات شل فيما يتعلق باستخدامهم لتطبيقات شل، وتاريخ الشراء، والمصالح المذكورة في منتجات شل وخدماتها، واستخدام خدمات شل للقيادة.

ويمكنك اختيار خيار الانسحاب من تلقي هذه الاتصالات عن طريق الانسحاب من وظيفة استلام الشارات من خلال الإعدادات الموجودة في تطبيقات شل.

نحن نسعى لأن تظل معلوماتنا دقيقة قدر الإمكان. ويمكنك الوصول إلى بياناتك الشخصية، أو طلب تصحيح البيانات الشخصية أو حذفها (ولكن فقط عندما تصبح غير مطلوبة بعد لغرض تجاري مشروع مثل إكمال معاملة للبيع بالتجزئة) وطلب تقييد معالجة البيانات الشخصية. يرجى الذهاب إلى ملف تعريف حساب شل الخاص بك لإجراء هذا التحديث، أو يرجى التواصل معنا وفقًا لبيانات الاتصال المذكورة في إشعار الخصوصية المحدد لبلدك. 

يحق لك استلام البيانات الشخصية التي تخصك والتي قدمتها لمجموعة شل، في شكل منظم ورقمي، ونقل هذه البيانات إلى طرف آخر، إذا كان هذا الأمر ممكنا من الناحية التقنية. يرجى الاتصال بنا وفقًا لبيانات الاتصال المذكورة في إشعار الخصوصية المحدد لبلدك أو SITI-MLM-Support@shell.com بهذا الصدد.

إذا كان لديك أي مشاكل أو استفسارات أو شكاوى فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا وفقًا لبيانات الاتصال المذكورة في إشعار الخصوصية المحدد لبلدك أو SITI-MLM-Support@shell.com للمزيد من المعلومات أو لتقديم هذه الطلبات. ويمكنك أيضًا الاتصال بكبير مسؤولي الخصوصية في مجموعة شل على شركة شل إنترناشيونال بي في، لاهاي، هولندا – سجل تجاري رقم: 27155369، للمراسلة: ص.ب: 162، إيه إن، لاهاي، على privacy-office-SI@shell.com.

وقد يحق لك أيضًا تقديم شكوى لدى هيئة حماية البيانات الإشرافية في الموقع المسؤول عن أنشطة الشركة وثيقة الصلة التابعة لمجموعة شل (إذا كانت هذه الهيئة قائمة). وسوف نزودك بهذه التفاصيل، وبيانات مسؤول حماية البيانات المحلية (عند الاقتضاء) على الفور بناء على طلبك عبر الاتصال بالعنوان التالي privacy-office-SI@shell.com. وإذا كنت لا تزال غير راضٍ عن تعامل شل مع شكواك ومعالجة بياناتك الشخصية، يجوز لك أيضًا التقدم بشكوى إلى الهيئة الهولندية لحماية البيانات، وعنوانها: برينس كلوسلان 60، 2595 إيه جي، لاهاي، هولندا. يرجى زيارة https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/en للمزيد من المعلومات.

تستخدم شل ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة التي تجمع المعلومات وتخزنها عند زيارتك للموقع الإلكتروني لمجموعة شل أو استخدام تطبيق شل. وتهدف هذه الخطوة إلى تمكين شل من التعرف على متصفحك لشبكة الإنترنت وجمع البيانات عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني، وما هي الصفحات التي تزورها، ومدة زياراتك، والتعرف على هذه البيانات عند عودتك لكي نتمكن من تحسين تجربتك عند زيارتك لموقعنا (لمواقعنا) الإلكترونية. ويمكن التحكم في تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك وضبطها عبر ضبط إعدادات متصفحك – للمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى سياسة شل لملفات تعريف الارتباط على http://www.shell.com/cookie-policy.html

لقد طبقنا الوسائل التقنية والسياسات بهدف حماية خصوصيتك من الوصول غير المصرح به وإساءة الاستخدام. وعلى وجه الخصوص، قد نستخدم التشفير لبعض من خدماتنا، ونحن نطبق عملية التوثيق والتحقق للوصول إلى خدمات شل، ونختبر بانتظام فعالية تدابيرنا الأمنية، ونقدرها ونقيمها.

تُعالج بياناتك الشخصية للأغراض المشار إليها أعلاه حصريًا، وسوف يتم مشاركتها فقط على أساس الحاجة إلى المعرفة الصارم مع:

• الشركات الأخرى ضمن مجموعة شركات شل؛
• بموافقتك، مع الشركات التابعة للغير التي تتعاون مع شل، والتي قد تورد منتجات و/أو خدمات لمستخدمي تطبيقات شل، أو برنامج الولاء التابع لمجموعة شل؛
• ومقدمي الخدمات المخولين المشاركين في عمليات الدفع عن طريق الهاتف النقال (مثل خدمة بايبال، وأبيل واليت، أو أندرويد باي)
• الوكلاء المخولين، والمرخص إليهم، ومقدمي الخدمات و/أو المتعاقدين من الباطن مع شل؛
• وإحدى الهيئات العامة المعنية، أو الحكومة، أو وكالة تنظيمية أو مالية، عندما يكون من الضروري التقيد بالتزام قانوني أو تنظيمي تخضع الشركة/ الشركات وثيقة الصلة بمجموعة شل له، أو حسبما يسمح به القانون المحلي المعمول به؛
• وأي شخص تقترح شل نقل أي من حقوقها و/أو واجباتها إليه

عندما تُنقل البيانات الشخصية إلى الشركات داخل مجموعة شل و/أو للأطراف الثالثة المخولة الواقعة خارج بلدك (بما في ذلك خارج منطقة الاتحاد الأوروبي)، فإننا نتخذ التدابير التنظيمية، والتعاقدية، والقانونية لضمان معالجة بياناتك الشخصية حصريًا للأغراض المذكورة أعلاه، وأن مستويات الحماية الكافية قد نُفذت من أجل حماية بياناتك الشخصية. وتشتمل تلك التدابير على تدابير القواعد المؤسسية الملزمة لعمليات نقل البيانات بين شركات مجموعة شل، وآليات نقل البيانات المعتمدة من المفوضية الأوروبية لعمليات نقل البيانات إلى أطراف ثالثة في دول لم يُنظر إليها على أنها تقدم مستوى كافٍ من حماية البيانات، بالإضافة إلى أي متطلبات قانونية محلية إضافية. ويمكنك المطالبة بنسخة من تلك البيانات عبر الاتصال بالعنوان التالي SITI-MLM-Support@shell.com أو privacy-office-SI@shell.com.

وما لم تنصَ سياسةُ الخصوصية المذكورة على خلاف ذلك، فلن نكشفَ عن أي بيانات شخصية بدون الحصول على إذنٍ منك إلا إذا كان يحق لنا قانونيًا أو طُلب منا قانونيًا القيام بذلك، أو إذا كنا نعتقد بأن هذا الإجراء ضروري لحماية و/أو الدفاعِ عن حقوقنا أو ملكيتِنا أو سلامتِنا الشخصية نحن ومستخدِمي موقعِنا أو عملائنا أو أفراد آخرين. وفقط، إذا كان القانون يقتضي قيام شل بذلك، فسوف تقدم بياناتك الشخصية إلى الوكالات الإشرافية، والهيئات المالية، والوكالات التحقيقية.

إذا ما اخترت التفاعل مع خدمات شل مثل موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا أو محتوانا عبر وسائل التواصل الاجتماعي مثل موقع لينكدإن أو الفيس بوك و/أو تويتر، فسوف تكون بياناتك الشخصية (مثل اسمك وحقيقة أنك مهتم بمجموعة شل) واضحة لجميع الزوار إلى صفحتك الشخصية على موقع لينكدإن والفيس بوك و/أو تويتر، وفقًا لإعدادات الخصوصية الخاصة بك على خدمات وسائل التواصل الاجتماعي. ومجموعة شل ليست مسؤولة عن معالجة هذه البيانات الشخصية أو سياسة الخصوصية لمواقع التواصل الاجتماعي المذكورة.

وعندما تتواصل معنا من خلال وسائل التواصل الاجتماعي (على سبيل المثال، عندما تنشر تعليقًا، أو تحمل وسائط إعلامية، أو ترسل رسالة شخصية أو تصبح معجبًا بنا عبر النقر على زر "Like" ، فقد نتلقى بيانات شخصية عنك (مثل اسمك (اسم المستخدم) الخاص بك، وصورة الصفحة الشخصية، ومسقط رأسك، وعنوان بريدك الإلكترونية وجنسك). وسوف نستخدم البيانات التي نتلقاها من وسائل التواصل الاجتماعي وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

ستُحذف البيانات الشخصية التي تعالجها شل بما يتماشى مع سياسة الخصوصية هذة أو تُقدَّم على أنها مجهولة (بحيث لا يصبح من الممكن فيما بعد التعرف عليك)؛

1. وبدون أي تأخير لا داعي له عندما تطلب حذف ملف حسابك لدى شل أو تطلب إيقاف مشاركتك في برنامج الولاء التابع لمجموعة شل؛ أو
2. خلال 3 سنوات لجميع الخدمات الخاضعة لاشتراك بعد تفاعلنا الأخير معك؛.

وفيما يتعلق بالمعاملات المالية (بما في ذلك المعاملات التي تمت من خلال تطبيق شل)، فسوف يتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية لمدة 10 سنوات من تاريخ المعاملة.

وفي جميع الحالات، يجوز الاحتفاظ بالمعلومات أ) لفترة زمنية أطول عندما يكون هناك سبب قانوني أو تنظيمي للقيام بذلك (وفي هذه الحالة، فسوف تُحذف المعلومات بمجرد أن تصبح غير مطلوبة بعد ذلك للأغراض القانونية أو التنظيمية)، أو ب) لفترة أقصر عندما يعترض الفرد على معالجة بياناته الشخصية، ولا يكون هناك أي غرض مشروع للاحتفاظ بها بعد ذلك.

يجوز تغيير سياسة الخصوصية هذه بمرور الوقت. يُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية بانتظام للاطلاع على التغييرات المحتملة، ولكن إذا كانت التغييرات مهمة، فسوف نزودك بإخطار مناسب، بما في ذلك إخطار عبر البريد الإلكتروني، إذا اقتضت الضرورة ذلك. آخر تحديث لسياسة الخصوصية هذه جرى في مارس 2018.